Форум или группа в Фейсбуке — в чем разница


#1

Все мы привыкли создавать группы в Фейсбуке. Зачем же нам отдельный форум? В этой теме сравниваем возможности нашего форума с Фейсбучными группами, чтобы вам было понятней и проще определиться.

Говорим “наш” — в том смысле, что каждый форум работает на определенном движке, и от этого отличаются возможности. У каждого форума свои возможности. И целью данной статьи является сравнение именно движка, используемого Домом Культуры, с группами в Фейсбуке.

Прочитав материалы в этой ветке форума, вы будете разбираться, в чем же отличие, и сможете выбрать более выгодный вариант: создавать ли группу в Фейсбуке, или на нашем форуме, или переезжать с Фейсбука сюда.


Поиск внутри группы

Карл Франклин, менеджер многотысячной группы в фейсбуке, пишет:

Мы обнаружили, что поиск в фейсбуке по постам внутри группы банально не работает, или работает очень плохо. Ричард, второй администратор, написал статью с довольно уникальными и специфическими словами, так что следовало бы ожидать, что по этим словам найти статью должно быть найти очень легко среде тысяч сообщений. Но даже через 4 часа после публикации статьи, Фейсбук выдавал ноль результатов в поиске.

Поиск на форуме работает как часы. Проверьте прямо сейчас: нажмите на значок поиска в правом верхнем углу, введите слово Торнадо, и моментально будет показан список всех тем на форуме по волейбольной команде Торнадо в Южной Австралии.

См. полный комментарий Карла на форуме.

Организация и систематичность комментариев и ответов

Читая далее отзыв Карла, находим не только интересную мысль, но и полезный опыт из реального онлайн-сообщества:

Мы обнаружили, что со временем люди стали друг к другу нетерпеливы. Хуже всего то, что никто не хотел читать все комментарии, чтобы найти хороший или нужный ответ. В итоге мы тратили уйму времени, отвечая на те же самые вопросы снова и снова, и успокаивая возмущающихся членов сообщества. В итоге мы переместились в форум. Движок, который вы, ребята, создали — решил все вопросы. Люди постоянно используют поиск, комментарии и ответы стали более интересными и перестали дублироваться. Разница колоссальна.

Что ж, проблема с комментариями в Фейсбуке такова, что часть комментариев постоянно прячется, хронология теряется, нужно то и дело нажимать на кнопку “See more…”, и, кроме того, крутить туда-сюда, чтобы разобраться в порядке ответов. Другими словами, Фейсбук сдерживает людей от продуктивного диалога неудобной организацией комментариев. На форуме приятней общаться и легче ориентироваться в длинных темах с сотнями ответов.

Не все используют Фейсбук, кто-то любит почту

Есть категории людей, которые категорически избегают Фейсбук. Для одних он просто напросто неудобен. Другие принципиально не используют социальные сети, т.к. они пожирают время. Третьи, особенно 50+, привыкли использовать электронную почту (email), и для них это самый удобный способ.

В этом плане форум предоставляет следующие возможности:

  • возможность отправлять приглашение людям поучаствовать в обсуждении прям на их e-mail; они смогут отвечать прям через почту, и даже без регистрации на форуме;
  • автоматическая рассылка на почту раз в две недели лучших тем и обсуждений с форума — тем, кто зарегистрировался на форуме, но давно на него не заходил; функция называется “дайджест новостей”; однажды пригласив кого-то зарегистрироваться на форум, вы знаете, что даже если он не активен, то эти редкие рассылки все равно могут рано или поздно пробудить интерес.

Обе такие функции невозможны на Фейсбуке.

Анонимность

В фейсбуке абсолютно отсутствует анонимность. На форуме же не обязательно указывать ни свой город, ни свое настоящее имя (можно ограничиться псевдонимом), и при этом вести полноценное участие в жизни форума.

Настройка профиля индивидуально под форум, а не как в Фейсбуке

Еще одна полезная особенность отдельного форума состоит в том, что тут заполнить свой профиль можно именно так, как вы хотите, чтобы вас видели и оценивали на форуме. В фейсбуке у вас один профиль “на все случаи жизни”, то есть, один для всех групп, в которых вы состоите. На форуме же можно выбрать подходящий для тематики форума псевдоним, интересно заполнить профиль, выбрать специфическую картинку карточки пользователя и аватарку (свою фотографию или пиктограмму).

Возможность категоризировать материалы / обсуждения / темы

Следует отметить, что на форуме ДК организованы разделы и подразделы. Создавая новую тему для обсуждения, можно выбрать самый подходящий раздел. Имея группу в Фейсбуке, сделать такую организацию невозможно, и, соответственно, все обсуждения появляются в одной и той же Фейсбучной ленте новостей.

Одновременное участие во многих обсуждениях

Попробуйте писать комментарии в Фейсбуке сразу к нескольким обсуждениям, и причем отвечать сразу нескольким людям в каждом обсуждении. Окажется, что это практически невозможно. Чем больше новостей в ленте Фейсбука, тем сложней по ней перемещаться из одной беседы в другую.

На форуме это проще простого: существует список тем, который можно сортировать по свежести ответов в нем, по популярности за определенный период, по количеству ответов, по дате создания, и т.д. И, главное, соблюдена хронология ответов, присутствует “ползунок” для быстрой навигации по всем сообщениям от первого до последнего в порядке их написания. Все это невозможно в группе в фейсбуке.

Об этом пишет форумчанин Каю Рего в своем обзоре форумного движка, который используется в ДК.

Ваше комьюнити в поисковиках, как Гугл и Яндекс

Все обсуждения из Фейсбука не открываются из Гугла, если тот, кто искал, не зарегистрирован в фейсбуке.

Например, поищем в Гугле фразу “совместный поход в Музей Южной Австралии”. В результатах поиска можно увидеть сообщение из Фейсбучной группы “Ассоциация русскоговорящих женщин Южной Австралии”:

Однако, если выполнить такой поиск не будучи залогиненым в фейсбук, и кликнуть на ссылку в результатах поиска Гугла, то откроется новостная лента группы, а не то, что вы нашли в Гугле:

Дело обстоит иначе с форумом. Что в Гугле находится, то и открывается, и не важно, читатель зарегистрирован на форуме или нет.

Продвинутый (расширенный) поиск для продвинутых пользователей компьютера

Особенно полезно для модераторов и администраторов сообщества, но также и для активных участников, так сказать представляющих ядро комьюнити — это возможность выполнять сложный поиск. Можно фильтровать по автору, датам, количеству ответов в теме, разделу. Все это невозможно в Фейсбуке. Мало того, результаты поиска в соцсети будут вперемешку с другими группами. Например, если есть другая группа, похожая на вашу, то вполне возможно, что их обсуждения и ваши будут отображены вперемешку.

Поиск на форуме ДК доступен по нажатию на значок лупы в правом верхнем углу.

Вот наглядно возможности расширенного поиска по обсуждениям форумного сообщества:

Можно прочитать подробнее о важности продвинутого поиска и поиска в Гугле форумных тем в отзыве Кью Рего

Совместное редактирование

Эта возможность может оказаться очень полезна, но ее нет в Фейсбуке, и она есть на форуме. А именно: возможность создать тему, которую могут редактировать все. Это похоже на википедию. И такая тема называется, соответственно, вики-тема. Можно сделать вики только отдельное сообщение в теме.

Вот примеры использования:

  • список литературы, который могут пополнять все форумчане;
  • инструкция, которую любой зарегистрированный член сообщества сможет дополнить или исправить, или обновить в ней картинки;
  • список сайтов определенной тематики, который смогут дополнить сами владельцы этих сайтов, каждый сам за себя;
  • список участников или желающих участвовать в мероприятии, в который каждый сможет сам себя вписать.

Форматирование (оформление) текстов

Чего еще нет в Фейсбук-группах, но что доступно при написани статей и текстов в форуме — это форматирование. То есть, фразы в тексте можно делать жирным, подчеркнутым или курсивом, а сам текст разделять на секции с помощью заголовков и подзаголовков (всего доступно 6 уровней).

Есть и продвинутая функция “спрятать часть текста”. Например, после основной мысли можно скрыть детальные рассуждения, доказательства, или длинный список, который будет виден только после нажатия на кнопку.

Что же тогда общего между Фейсбуком и форумом

На форум, как и в Фейсбук, можно загружать картинки, вставлять ссылки на другие сайты, писать бесконечно много ответов, от самых коротких на одну фразу, до длинных опусов по несколько страниц, встраивать видео YouTube или Vimeo, устраивать опросы, в том числе анонимные, и подгружать файлы, например, документы в формате PDF или Word.

Еще мнения о форумах и группах в Фейсбук

Предлагаем к прочтению мнения опытных менеджеров сообществ, сравнивающих Фейсбук с форумами:

  • Экстравагантная статья F*ck Facebook Джона Грубера, где он рассуждает о том, как Фейсбук может легко закрыть группу без объяснений, и о проблемах настроек приватности в соцсети, что не подконтрольно владельцам Фейсбук-групп.

  • Детальное описание опыта перемещения онлайн-сообщества из Фейсбук в отдельный форум Мартина Эриксона. Один из важнейших результатов такого перемещение — увеличилось количество активных авторов в сообществе. То есть, больше людей стало писать.

  • Рассуждения на тему форум — это ваш клубный дом, в отличие от Фейсбук-группы — статья от владельца форумной программы, который потратил несколько лет на исследование онлайн-сообществе прежде, чем создавать форумную платформу, на которой сейчас работает Дом Культуры.


Ваш опыт, ваши вопросы

В завершение, предлагаем в этой теме поделиться своим опытом или задать вопрос, чтобы обсудить мнения и тонкости: где же лучше вести группу, на форуме или в Фейсбуке. Тема открыта для совместного обсуждения: приглашены все желающие!


Добро пожаловать в Дом Русской Культуры